İade ve Değişim Politikası

Profnex olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en üst önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade ve değişim politikamız çerçevesinde işlem yapabilirsiniz İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünlerin iade koşullarına uygun olmaması durumunda iade kabul edilmeyebilir veya iade bedelinde kesinti yapılabilir.

1. İade ve Değişim Süresi:

   • İade ve değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre içindeki talepler değerlendirilecek ve gereği yapılacaktır.

2. Ayıplı veya Hatalı Ürünler:

   • Ayıplı veya hatalı ürünler için kargo ücreti firmamıza aittir. Müşteri hizmetlerimizle iletişime gerek yoktur; iade işlemi web sitemizdeki iade formu aracılığıyla yapılacaktır.

3. Beden Değişikliği ve Diğer İade Değişimler:

   • Beden değişikliği gibi durumlarda ve diğer iade değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. İade formu doldurulduğunda size verilecek kod ile iade gönderimini gerçekleştirebilirsiniz. Değişim işlemi için ise ürünlerin firmamıza ulaşmasını takiben beş iş günü içerisinde yeniden kargolaması yapılacaktır.

4. İade ve Değişim Adresi:

   • İade ve değişim için ürünleri aşağıdaki adrese gönderiniz: [Profnex İade ve Değişim Departmanı] [Adres: Gaziantep]
     

5. İade ve Değişim Süreci:

   • İade formu doldurulduğunda size verilecek kod ile iade gönderimini gerçekleştiriniz. İade veya değişim durumuna göre, ürünlerin firmamıza ulaşmasını takiben işlem süreci başlayacaktır. Değişim durumunda, uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra yeniden kargolama işlemi gerçekleştirilecektir. Eğer iade durumu ise, ödemeniz 14 gün içerisinde yapılacaktır.

Bu politika, müşterilerimize adil bir iade ve değişim süreci sunarak güvenli alışveriş deneyimi yaşamalarını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Profnex olarak, siz değerli müşterilerimize her zaman en kaliteli hizmeti sunmak için buradayız.